寻求海博帮助处理乐天堂修改出款姓名不给提款的问题

我在乐天堂注册也快有一年了，在他们家存过好几次款每次都是输钱没有取过款，春节他们平台搞抢红包活动手速还算可以抢了快两百，要求一倍流水取款，盈利到700元申请取款失败了，我便联系客服客服告诉我绑定卡号的姓名与注册的姓名不一致需要提供身份证.银行卡照片还有第一次存款回单，我就纳闷了我自己的姓名注册怎么可能填写错误，想想就算跟他们争吵也是于事无补，还不如按他们要求提供资料也许还有转机。资料提供了客服却说我存款是朋友帮我存的还需要提供朋友的身份证.银行卡照片还有所有的存款回单。真是无语了，所以只好需求海博论坛帮助，希望能为我讨回公道。【在线客服态度极差，见我联系没说几句就结束我对话】

会员您好，小编在与乐天堂沟通中，乐天堂明确表示只要配合提供相关资料验证后即可提款，此举也是为了保障会员利益不受侵害；另外，上周也回复过，如12号结束后会员仍未提供相关资料，视为主动放弃处理，而会员至今都没有提供，因此，此投诉由会员主动放弃处理而结束，谢谢！

会员您好

      乐天堂是海博铂金认证的老牌娱乐城了，信誉方面绝对没有问题。由于注册姓名填写有误导致出款出现问题，还是建议您配合客服进行相关的验证。一味的爆粗口、说脏话肯定是解决不了实质性的问题的。

      请提供一下您的娱乐城账号并站内信发送于“海博编辑”，这边会进一步进行沟通核实，谢谢配合！

海博木木 发表于 2017-2-4 21:48
会员您好

      乐天堂是海博铂金认证的老牌娱乐城了，信誉方面绝对没有问题。由于注册姓名填写有误导致 ...

我也不想爆粗口的，要我提供朋友的身份证照片，想到我就气，还有一直结束我的对话

乐天堂的信誉是没问题的，楼主放心

再来一球 发表于 2017-2-5 18:53
乐天堂的信誉是没问题的，楼主放心

信誉没问题，可是做的事有点不得人心啊，你见过要求提供自己身份证了还要提供朋友身份证的吗

会员您好，您反馈的问题与账号我们已经收到，会马上与乐天堂客服进行联系，在此期间，请会员保持冷静，谢谢配合！

海博编辑 发表于 2017-2-7 14:49
会员您好，您反馈的问题与账号我们已经收到，会马上与乐天堂客服进行联系，在此期间，请会员保持冷静，谢谢 ...

我一直都很冷静的。该提供的资料我都提供了，居然还要我提供朋友的身份证信息，让人无法接受

假设我是一个盗号的，去叫乐天堂修改姓名修改银行卡。他给我修改了。然后也出款了。。如果他本人上线去问乐天堂我的钱去哪里了。请问，乐天堂该怎么处理。   作为公司首先要确认的是提款是不是本人提款的，如果不是本人为何要给你出款。你现在无法提供资料。说你盗号的都不为过。 。如果真是本人的这些资料怎么可能无法提供。 。  

zhi155 发表于 2017-2-7 15:37
我一直都很冷静的。该提供的资料我都提供了，居然还要我提供朋友的身份证信息，让人无法接受

你先去想办法证明这个账号是你的再说吧。你能证明是你自己的，这个钱肯定不会少你